Derecho de información
A los efectos de lo previsto en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal,Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación informa de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación y bajo su responsabilidad con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los solicitantes de información o clientes que han accedido a través de los formularios electrónicos de este sitio o mediante mensajes de correo electrónico.
Finalidad
La información que usted facilita a Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación tiene como finalidad gestionar su solicitud, facilitarle la información y/o servicios que solicite y /o cualquier otra actividad comercial por parte de la empresa, como por ejemplo: enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Consentimiento del usuario
El uso de los mencionados formularios, así como el envío de un correo electrónico de consulta, supone el consentimiento del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados. Los datos no serán cedidos a terceros. Salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario, la entrega de información requerida sobre datos personales tendrá el carácter de voluntaria, sin que la negativa a facilitar dicha información implique una merma en la cantidad y calidad de los servicios que usted solicite. La falta de datos no complementados en los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación pueda prestarle los servicios que seleccione, gestionar su solicitud o remitirle la información solicitada.
Derecho de acceso
Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD. Para su mayor comodidad, también podrá ejercer los derechos antes mencionados dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@spgcertificacion.com Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación no utiliza tácticas de “Spaming”, y tampoco quedan registrados los usuarios por una mera visita a nuestra página Web. Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación tan solo tratará la información que el usuario nos comunique mediante correo electrónico, o al informarse sobre nuestros servicios profesionales.
Seguridad
Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal y pone todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, uso no autorizado y robo de los datos que usted facilite a Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Respecto a cualquier tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico info@spgcertificacion.com
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web proporcionado por Google, Inc. (“Google“). Google Analytics utiliza las llamadas “cookies”, archivos de texto que se instalan en el ordenador y que hacen posible el análisis del comportamiento de los usuarios en Internet. La información que genera la cookie acerca del uso que realiza el usuario de la página web se transmite y se almacena generalmente en los servidores de Google de Estados Unidos. En caso de activar la opción de IP anónima en la página web, la dirección IP no aparecerá completa dentro de los países de la Unión Europea o en los demás países que así lo hayan acordado dentro del espacio económico de la Unión Europea. Solo excepcionalmente se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y una vez allí se acortará. Únicamente con autorización del usuario de la página, Google utilizará esta información con el fin de valorar el comportamiento del usuario en la página web, generar informes sobre las actividades de la web y ofrecer al dueño de la página servicios relacionados con el uso web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google. El usuario puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el navegador correspondientemente de manera que no se almacenen las cookies. Esta configuración puede afectar a la plena funcionalidad de la página web. El usuario también puede evitar el registro de los datos generados por las cookies y de los relacionados al uso de la página web (incluída la dirección IP), así como el procesamiento de los mismos descargando e instalando el siguiente plugin para el navegador disponible a través de este link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Información sobre la protección de datos en SPG
Nos da mucho gusto que tenga interés en nuestra oferta en línea. La protección de su privacidad nos es muy importante. A continuación, le informamos detalladamente sobre el uso de sus datos.
1. ¿Quién es responsable del uso de los datos?
La entidad responsable de la recolección, procesamiento y uso de sus datos personales es Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación S.L, Carrer Pelai, 12, Pral M 08001 Barcelona (a continuación “SPG”).
En caso de preguntas sobre la recolección, el procesamiento o el uso de sus datos personales, o si quiere recibir información acerca de sus datos, corregirlos, bloquearlos o borrarlos, así como oponerse a consentimiento ya concedidos, por favor comuníquese por e-mail, fax o por vía postal con:
Sistemas y Procesos de Gestión, Certificación S.L, Carrer Pelai, 12, Pral M 08001 Barcelona
Telefax: +34 93 458 71 08
E-mail: info@spgcertificacion.com
2. ¿En qué medida SPG procesa y usa los datos personales?
Uso de la oferta en línea de SPG
Usted puede visitar nuestra página sin indicar datos sobre su persona. Aun si la visita se realiza a través de un boletín informativo, nosotros solo guardamos los datos de acceso sin referencia personal, por ejemplo
– el nombre de su proveedor de servicios de internet
– la página de la que nos visita
– el nombre del archivo solicitado
– la fecha y hora de acceso
– el volumen de datos transferidos
– la notificación de que el acceso ha tenido éxito
– el tipo de navegador y el sistema operativo del usuario
Estos datos se procesan únicamente para mejorar nuestra oferta y no pueden ser asignados a su persona.
Pedidos en SPG
Nosotros recolectamos, procesamos y utilizamos sus datos para la realización del pedido de su compra, incluyendo el servicio de atención y asesoría individualizada, así como para el posible establecimiento de una garantía más adelante.
Por regla general, sus datos se borran después de vencerse el plazo fiscal y comercial de retención (plazo de regla de eliminación).
Para la realización de un pedido necesitamos su nombre, dirección y los datos del pago. Para que podamos confirmarle el ingreso y el envío de su pedido en SPG, necesitamos además su dirección de e-mail. Ésta la utilizamos también para su identificación en la cuenta de usuario.
Si aún no tiene una cuenta de usuario en SPG, después de realizar un pedido puede decidir si quiere crear una cuenta protegida por contraseña en SPG. A través de su cuenta podrá volver a utilizar sus datos en sus siguientes pedidos, sin necesidad de volver a introducirlos. Además, en la cuenta de cliente tendrá acceso tanto a pedidos anteriores y como a los actuales y podrá administrar y modificar su dirección y sus datos bancarios.
Administrador de tienda / Proveedor de ideas
Nosotros recolectamos, procesamos y utilizamos sus datos también para la realización de una relación contractual vigente con usted con respecto a la administración de una tienda SPG (incluyendo un posible contrato sobre funciones Premium) y / o su oferta de ideas. Para la realización de esta relación contractual es necesario crear una cuenta de usuario en SPG. SPG le informará de manera irregular, sobre todo a través de correo electrónico, por ejemplo sobre modificaciones en artículos y servicios de la oferta de SPG, reportes de SPG, sugerencias y consejos sobre los servicios de SPG.
Publicidad y estudio de mercado
Si usted nos ha otorgado su consentimiento o una regulación legal nos lo permite, nosotros también recolectamos, procesamos y utilizamos los datos que usted nos ha transmitido en el marco de un pedido o al registrarse para recibir información para el cliente (sobre todo a través del boletín informativo mediante correo electrónico o vía postal) con fines de publicidad y de estudio de mercado.
Usted puede oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad y estudio de mercado contactando a la dirección mencionada arriba.
Toma de contacto
Al contactarse con nosotros (por ejemplo mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), nosotros recolectamos, procesamos y utilizamos sus datos para poder procesar la solicitud y en caso de que se originen preguntas subsecuentes.
Comentarios y artículos en el blog y el foro
Cuando usted publica artículos en nuestro blog, nosotros recolectamos, procesamos y utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que usted ha indicado, pero solo su nombre puede ser visto por otros usuarios.
Para poder ver los contenidos de las áreas protegidas en el foro de SPG y para publicar artículos en el foro de SPG, el usuario del foro tiene que identificarse con sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña) de su cuenta de usuario de SPG.
Además, tanto en las entradas en el blog como en aquellas en el foro guardamos la dirección IP del usuario.
Todos los datos recolectados en el uso del blog o el foro se utilizan exclusivamente para la realización del uso del blog y el foro. La recolección de datos también se realiza por nuestra propia seguridad, en caso de que alguien publique contenidos ilegales (insultos, propaganda política prohibida, etc.) en comentarios y artículos. En estos casos, podríamos ser demandados por el comentario o el artículo, por lo que estaríamos interesados en conocer la identidad del respectivo autor o autora.
Suscripción de comentarios
Usted puede suscribirse a las noticias de nuestro blog y a los comentarios subsiguientes de las entradas en el foro. Con este fin recopilamos, procesamos y utilizamos su dirección de e-mail. Usted puede cancelar la suscripción de comentarios en cualquier momento, sin que esto genere costes adicionales a los costes de transmisión según la tarifa básica.
Como alternativa también puede suscribirse a las noticias del blog a través de un llamado RSS-feed. En ese caso, usted puede elegir entre incorporar un marcador dinámico (live bookmark) de la página del blog en su navegador de internet o guardar los archivos de la página web del blog en un software previsto para ello (p. ej. Microsoft Outlook). De esa manera, las noticias de nuestro blog se cargan automáticamente cuando usted inicia su navegador o el software respectivo y están disponibles a través del marcador de internet en su navegador o del software respectivo. En estos casos, únicamente guardamos datos de acceso sin referencia personal como el tipo de su sistema operativo, el nombre de su proveedor de servicios de internet, la fecha y hora de acceso, el nombre del archivo solicitado y su dirección IP. Estos datos se procesan únicamente para mejorar nuestra oferta y no pueden ser asignados a su persona. Usted puede cancelar la suscripción del RSS-feed eliminando el marcador de internet en su navegador o en el software respectivo.
3. ¿Mis datos se transmiten a otros?
Sus datos personales se transmiten a proveedores de servicios (p. ej. de servicios de transporte, de logística, servicios bancarios) empleados por nosotros dentro del marco de la realización del encargo y la facturación, además de cuando encargamos a terceros procesar los datos. En caso de un pedido express en SPG, el número de teléfono del cliente también le será transmitido a la empresa de transporte para permitir coordinar la fecha de entrega. Los datos transmitidos solo pueden ser utilizados por el respectivo destinatario para cumplir con su tarea.
4. ¿Puedo exigir información sobre mis datos, así como su corrección, bloqueo y eliminación?
Conforme a la Ley Alemana de Protección de Datos, y en caso de cumplan los requisitos legales, usted tiene el derecho a recibir información gratuita sobre sus datos guardados, así como el derecho a corregir, bloquear o eliminar estos datos.
5. ¿Qué datos se utilizan en los juegos y concursos?
En juegos y concursos utilizamos sus datos para notificarle en caso de haber ganado y, con su consentimiento previo, con fines de publicidad de nuestra oferta. La información detallada la encuentra en las condiciones de participación del respectivo juego o concurso.
6. ¿Se utilizan cookies al visitar las ofertas en línea de SPG?
En nuestras ofertas en línea utilizamos las llamadas cookies. Cookies son archivos que se guardan en su disco duro y que almacenan determinadas configuraciones y datos para el intercambio con nuestro sistema a través de su navegador de internet. Este almacenamiento nos ayuda a estructurar nuestra oferta en línea de acuerdo a lo que usted quiere y hace que su uso sea más fácil. Por ejemplo, permite que usted pueda guardar determinados datos y no tenga que introducirlos permanentemente. Su navegador de internet le ofrece configuraciones que limitan el uso de cookies, pero esto puede tener como consecuencia que nuestra oferta para usted ya no funcione o funcione solo parcialmente. Las cookies también pueden ser eliminadas ahí.
Cookies de sesión
Las cookies de sesión son eliminadas después de cerrar el navegador de internet.
Cookies a largo plazo
Utilizamos cookies que se guardan en su disco duro. Para su comodidad, el plazo de caducidad se fija en una fecha en el futuro. En una próxima visita se reconoce automáticamente que usted ya nos había visitado y qué datos y configuraciones había preferido (las llamadas cookies a largo plazo).
Cookies de SPG
En las cookies utilizadas por SPG no se guardan datos personales, por lo que estas informaciones no pueden ser asignadas a personas en concreto. Más bien, la recolección de datos se realiza con el uso de un seudónimo mediante la asignación de un número de identificación, el cual no se relaciona con sus datos personales. Las cookies contienen información sobre el uso de nuestra oferta en línea, por ejemplo qué páginas o productos de nuestra oferta han sido visitados.
Cookies de terceros
SPG trabaja con otras empresas para que la oferta en internet y la oferta en línea de SPG sea más interesante para usted. Por ello, al visitar nuestras ofertas en línea también se guardarán cookies de empresas asociadas en su disco duro. En las cookies de terceros tampoco se guardan datos personales, por lo que estas informaciones no pueden ser asignadas a ninguna persona en concreto. La recolección de datos se realiza con el uso de un seudónimo mediante la asignación de un número de identificación, el cual no se relaciona con sus datos personales. Las cookies contienen información sobre el uso de nuestra oferta en línea, por ejemplo qué páginas o productos de nuestra oferta han sido visitados.
Usted puede oponerse a la creación de perfiles de uso con seudónimos. A continuación le mostramos las posibilidades correspondientes en otros proveedores.
7. ¿Qué tipo de publicidad utiliza SPG?
Publicidad por e-mail con suscripción al boletín informativo y publicidad por correo
Si se ha registrado de forma separada al boletín informativo de e-mail, su dirección de e-mail se utilizará por nosotros con fines publicitarios propios hasta que usted cancele el boletín informativo de e-mail. Si ha dado su consentimiento para la publicidad por correo, utilizaremos su dirección con fines publicitarios propios hasta que usted cancele la publicidad por correo. Usted puede cancelar la publicidad en cualquier momento, sin que esto genere costes adicionales a los costes de transmisión según la tarifa básica.
Publicidad por e-mail sin suscripción al boletín informativo
Si al ingresar su dirección de e-mail durante el proceso de un pedido usted no se ha opuesto a su uso con fines publicitarios, su dirección de e-mail será utilizada para enviarle regularmente información sobre productos propios y similares a los que usted ha pedido. Esta indicación no implica que usted da su consentimiento para el uso de su dirección de e-mail con fines publicitarios.
Publicidad basada en el uso
La información que recibimos de un usuario de nuestra oferta en línea nos ayuda a diseñar y mostrar publicidad individualizada especialmente para usted. Para ello, se utiliza información en forma de seudónimos que usted nos transmite durante su visita, como la información sobre su ordenador y la conexión a internet, el sistema operativo y la plataforma, la fecha y hora del acceso a la página web o los productos que usted ha observado.
Para recopilar su comportamiento de uso se guarda una cookie en su ordenador, la cual permite que se le pueda reconocer, pero sin poder identificarlo personalmente.
La recolección de datos para generar la publicidad basada en el uso es realizada por encargo de SPG por:
Google, Inc. – la información sobre la protección de datos en Google se encuentra en http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Criteo SA – la información sobre la protección de datos en Criteo se encuentra en http://www.criteo.com/privacy/
sociomantic labs GmbH – la información sobre la protección de datos en sociomantic se encuentra en https://www.sociomantic.com/privacy/es/
Si ya no quiere recibir más publicidad basada en el uso puede oponerse a ella haciendo clic en el siguiente enlace:
www.google.com/settings/ads/preferences
Además, su navegador de internet le ofrece configuraciones que limitan el uso de cookies, también de proveedores terceros, pero esto puede tener como consecuencia que nuestra oferta para usted ya no funcione o funcione solo parcialmente. Las cookies también pueden ser eliminadas ahí.
Derecho de oposición al uso de datos con fines publicitarios
Naturalmente, en cualquier momento usted puede oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios –incluso si éste estuviera permitido por la ley también sin su consentimiento– enviándonos una notificación, sin que esto le genere costes adicionales a los costes de transmisión según la tarifa básica. Usted puede enviarnos esta notificación por ejemplo en forma de un e-mail a info@spgcertificacion.com, a través de la administración de boletines en su cuenta de usuario de SPG, siguiendo el enlace de cancelación que se encuentra en los boletines informativos por e-mail o haciendo uso de las posibilidades de contacto mencionadas en el punto 1.
8. ¿Qué pasa cuando se integran los servicios y contenidos de terceros en las ofertas en línea de SPG?
En nuestra oferta en línea también se integran contenidos de terceros, como por ejemplo videos de YouTube o gráficos de otros proveedores en línea. Esto siempre presupone que los proveedores de estos contenidos (a continuación denominados “proveedores terceros”) han reconocido la dirección IP del usuario. Sin la dirección IP no se podrían mostrar los contenidos en el navegador del respectivo usuario. La dirección IP es por ello necesaria para mostrar los contenidos. Nos esforzamos en utilizar solo aquellos contenidos en los que los proveedores terceros utilicen la dirección IP únicamente para transmitir los contenidos. Sin embargo, no ejercemos influencia alguna en el hecho de que proveedores terceros guarden la dirección IP, por ejemplo con fines estadísticos. Nosotros le informaremos al respecto, en caso nos enteremos de este tipo de uso.
9. ¿Utiliza SPG los datos para la analítica web?
Google Analytics
Esta oferta en línea utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web de Google Inc. (“Google”). A través de Google Analytics se recolectan y guardan datos, de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar los comportamientos de los usuarios y se evalúan para mejorar y estructurar nuestra oferta según las exigencias de los usuarios. Sin el consentimiento explícito de la persona afectada, otorgada de forma separada, los perfiles de uso creados con seudónimos no podrán ser relacionados con los datos personales del portador del seudónimo.
Google Analytics utiliza cookies que se guardan en su ordenador y que permiten un reconocimiento en caso de un nuevo acceso a nuestra oferta en línea. La información que se crea mediante la cookie, sobre cómo usted utiliza esta oferta en línea, se transmite y se guarda generalmente en un servidor de Google en los EEUU. Sin embargo, debido a que en esta oferta en línea se ha activado el anonimizador de IP, antes de ser transmitida, su dirección de IP se recorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros países que son parte contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los EEUU para ser recortada ahí. Google cumple con las disposiciones de protección de datos del acuerdo “US-Safe Harbor” y está registrado en el programa “Safe Harbor” del Departamento de Comercio de Estados Unidos.
Por encargo del operador de esta oferta en línea, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted le de a la oferta en línea, para generar informes sobre las actividades en línea y para proporcionarle al operador otros servicios relacionados al uso de internet. La dirección IP transmitida desde su navegador a través de Google Analytics no se relacionará con otros datos de Google. En caso necesario, Google también transmitirá esta información a terceros, siempre y cuando la ley así lo requiera o Google haya encargado procesar los datos a terceros.
Mediante la configuración correspondiente en su navegador usted puede impedir que las cookies se guarden. Sin embargo, tenga en cuenta que en ese caso probablemente no tenga acceso completo a todas las funciones de esta oferta en línea. Además, usted puede impedir el registro de los datos facilitados por la cookie a Google referentes al uso de la oferta en línea (incluyendo su dirección IP), así como impedir que Google procese estos datos, descargando e instalando el plug-in de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com
Además, también puede impedir que Google Analytics procese los datos haciendo clic en el siguiente botón. Se colocará una Opt-Out cookie que impedirá que se procesen sus datos al acceder a esta oferta en línea:
Desactivar Google Analytics
Más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/ o http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.
Por favor, tenga en cuenta que en esta oferta en línea Google Analytics se ha ampliado con el código “gat._anonymizeIp();” para poder garantizar que Google registre las direcciones IP de forma anónima (el llamado IP-masking).