Customer service and quality of service

Understand what factors influence customer service and quality of service.
Provide tools, techniques and strategies that contribute to offering good customer service and quality of service, as well as raising awareness of its application and use.

Modality : On-site

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Categorías: Courses, On site, Quality Etiquetas: Customer service and quality of service, in person course, quality system audit course

Descripción

Customer service and quality of service

Objective and methodology of the course

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¿Me puedo matricular en cualquier momento?

Sí, el alumno se puede matricular en cualquier momento del año, como el curso es on line la matrícula está siempre abierta y puede empezar el curso en cualquier momento.

¿Se puede realizar el curso desde cualquier país?

Sí, como es un curso on line, se puede realizar el curso desde cualquier país del mundo.

¿Qué requisitos técnicos son necesarios para realizar el curso?

Sólo es necesario disponer de una conexión a Internet. Se proporcionará la dirección de web para entrar en la plataforma Moodle y un usuario y una contraseña para poder entrar.

¿Cuál es el horario de acceso a la plataforma?

Nuestra plataforma online funciona 24 horas al día todos los días del año.

¿Se emite un certificado del curso?

Sí. El alumno, una vez superadas todas las pruebas de evaluación, recibirá a través de la plataforma digital el certificado de la formación realizada.

¿Estos cursos son bonificables por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE)?

Sí. Para ello es necesario que el alumno realice el curso a través de su empresa y que la empresa cotice en España (en caso contrario los cursos no se podrán bonificar). También es necesario que el alumno esté dado de alta en el régimen general de la seguridad social. SPG realiza gratuitamente esta gestión ante la FUNDAE para que el curso le salga gratis a la empresa.