La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y sobre la gestión de calidad de las organizaciones y empresas promovidas por las Organización Internacional de Nornalización (ISO). Estas normas las pueden aplicar cualquier empresa que quiera obtener un mayor beneficio competitivo frente a la competencia.
Estas normas de calidad especifican de que forma debe operar una empresa para cumplir los estándares de calidad, los objetivos de entrega y los niveles de calidad de los servicios ofrecidos.
¿Qué normas de la familia ISO 9001 existen?
Las normas ISO 9000 son:
- ISO 9000
- ISO 9001
- ISO 9002
- ISO 9003
- ISO 9004
ISO 9001
Esta norma de gestión de calidad se emplea para cumplir eficientemente los criterios que debe tener una empresa para satisfacer a sus clientes. Así se conseguirá la satisfacción total de los clientes. Esta es la única norma que se puede certificar de esta familia de normas ISO.
ISO 9002
La norma ISO 9002 complementa a la ISO 9001 incluyendo el proceso de producción e intalación
ISO 9003
Esta norma también complementa las dos anteriores, pero cubre solamente la inspección y los ensayos finales.
ISO 9004
La norma ISO 9004 se enfoca en la mejora del desempeño. El objetivo de esta norma es proporcionar la ayuda necesaria para mejorar el sistema de la gestión de la calidad todas las partes interesadas en la satisfacción final del cliente.
ISO 9004 engloba desde la eficiencia de un sistema de calidad hasta la eficacia de este. Es complementaria a las normas anteriores y no es certificable.
Leave A Comment